Net zoals de mobiele tariefplannen van de verschillende operatoren, worden ook de vaste producten vaak aangepast. Zie jij opnieuw die zoveelste prijsstijging passeren op jouw factuur? Is er door de snel veranderende technologie alweer een nieuw product ontwikkeld? Misschien krijg jij bij een andere operator wel een betere prijs, voor een beter product?

Wees niet afgeschrikft om van operator te veranderen! Jouw internet- of telefoonverbinding omschakelen gaat tegenwoordig vlotter dan je zou denken.
We doen voor jou uit de doeken hoe je best zo’n overstap maakt.

First things first

Vooraleer je begint uit te kijken om jouw vaste producten van provider te veranderen, ga je best na of deze nog onder contract zitten bij de huidige provider. Onze Telecom-Makelaars kunnen je zeker bijstaan bij deze stap. Daarna gaan we aan de slag met jouw dossier.

Vergelijking

Niet alle operatoren voldoen aan de noden van ieder bedrijf. Waar één bepaalde functionaliteit voor het ene bedrijf extreem belangrijk is, kan het voor een ander bedrijf zelfs helemaal overbodig zijn. Als onafhankelijke Telecom-Makelaar stellen we bij het kennismakend gesprek gerichte vragen om te weten welke providers voor jullie bedrijf in aanmerking komen.
Hierna kunnen we een vergelijking op maken, waaruit jij zelf kan kiezen welke operator het dichtst aanleunt bij jouw voorkeur.

 Omschakelen

Indien je jouw bekabelde internetverbinding wil omschakelen, zijn er 3 mogelijke “dragers”: koper (VDSL), coax of glasvezel. Ze hebben elk hun voor- en nadelen. Meer hierover kan je lezen in onze blogpost: https://www.jsm.be/blog/jsm-informeert/internetsnelheden/.

Wanneer je dezelfde soort verbinding behoudt bij het omschakelen, is het een kwestie van jouw huidige internetlijn te laten overnemen door jouw nieuwe operator. Kies je voor een ander product, dienen er soms voorbereidende werken te gebeuren alvorens de aansluiting uit te voeren. Dit kan omdat de juiste kabel misschien nog niet binnen ligt of de huidige aansluitingen verouderd zijn.

Ook jouw vaste telefonie kan vlot omgeschakeld worden naar een andere operator. Jouw nieuwe operator vraagt de nummerportering van jouw vast(e) nummer(s) aan bij jouw huidige operator. Eenmaal zij toestemming geven om de nummers over te nemen, stroomt dit door.

 Packs

Misschien beschik jij wel over een pakket waarin zowel jouw internet, en/of vaste telefonie, digitale TV en mobiele nummers gebundeld zitten? Dit is te vinden in het productaanbod van zowel Telenet als Proximus. Ook deze pakketten kunnen wij voor jou vergelijken en omschakelen indien gewenst.

Opvolging

Eenmaal de omschakeling van jouw internet werd uitgevoerd, vraag je best na bij jouw IT-partij om de overschakeling van jullie intern netwerk naar de nieuwe internetverbinding te doen. Eens dit gebeurd is en jouw IT-partij zijn fiat gegeven heeft, kan jouw voorgaande internet stopgezet worden. Deze worden niet automatisch opgezegd! We vragen om uw eerstvolgende factuur aan uw Telecom-Makelaar te bezorgen, zodat hij/zij dit voor u in orde kan brengen.

Bij vaste telefonie kan één nummer steeds maar actief staan bij één provider. Bijgevolg worden de nummers tijdens de overname ook – normaal gezien – automatisch geschrapt bij de oude provider. Echter kan er steeds administratief iets fout lopen, of staan er nog zaken actief bij de oude provider die niet automatisch stopgezet worden (zoals bvb. opties, belbundels,…).

Vandaar dat we ook bij vaste telefonie aanraden om de eerstvolgende factuur te bezorgen ter controle.

Een maand na de omschakeling, neemt onze Support telefonisch contact op om de eerste factuur opnieuw op te vragen ter controle indien we deze nog niet ontvangen hebben. Tijdens deze controle wordt nagegaan of de correcte producten worden aangerekend, met de juiste prijs en of de oude producten correct werden stopgezet.

Nieuwsgierig of jouw vaste producten wel een upgrade kunnen gebruiken? Onze Telecom-Makelaars helpen je met de glimlach verder!