Je vertrouwt een firma en tekent in op hun voorstel. Helaas blijken hun producten niet conform de installatie en dreigt dit af te stevenen op een fiasco. Dit overkwam bijna Weverij Deltracon uit Ingelmunster, maar gelukkig kwam JSM Communications net op tijd tussen. Een case met ‘stof’ tot nadenken!
Deltacron is een weverij van hoogwaardige linnen stoffen, met een passie voor het gebruik van natuurlijke materialen. Dit familiebedrijf startte in 1990 als eenmansbedrijf met het produceren van linnen stoffen en groeide uit tot een weverij met 30 medewerkers dat wereldwijd linnen verkoopt.
Proactieve opvolging
JSM Communications had hier reeds een Corporate Fibernet van Telenet en een ISDN-lijn voorzien. Bij het aflopen van het ISDN contract nam onze vaste makelaar contact op voor een proactieve opvolging, waaruit bleek dat de klant bij een andere partij had ingetekend voor een Forum 5000 centrale. Echter was dit niet aansluitbaar omdat er geen Proximus bekabeling voorzien was.
We raadden de klant aan om contact op te nemen met de partner waar ze hadden ingetekend om afstand te doen van hun aankoop. Deze bleef echter volhouden dat ze dit via een omweg wel operationeel konden krijgen. Gezien dit niet volgens de regels van de kunst verliep, adviseerden we de klant om naar de ombudsdienst te stappen.
JSM maakt het verschil
Dankzij onze tussenkomst heeft Proximus uiteindelijk de bestelling geannuleerd zonder kosten. Deltacron koos ervoor om in te tekenen bij een hosted 3CX verhaal bij JSM en betreurt deze beslissing zeker niet. Nogmaals toont dit verhaal aan dat onze proactieve aanpak en nauw contact met de klanten en kennis van producten echt een verschil kan maken!
Mobiele data onder controle houden Dankzij mobiele data zijn we altijd en overal online. Onderweg zijn betekent de dag vandaag dan ook dat je gebruik
3G maakt plaats voor sneller netwerk Terwijl de nieuwe, vijfde, generatie van mobiel netwerk in volle uitrol is, is het einde van het 3G-netwerk in
Tips om energieverbruik te verlagen De energieprijzen swingden de pan uit in 2022. Deze prijsstijging heeft meer dan ooit invloed op de winstgevendheid van jouw
De Tijd: 2022 = het jaar van de gaskraan en de stroomprijs 2022 was het jaar waarin de gasprijs alle kanten uit ging. Welke invloeden
VoiceKing Mobile Als onafhankelijke Telecom-Makelaar blijven we ons aanbod uitbreiden. Dat deden we deze zomer met onze nieuwe mobiele operator VoiceKing Mobile. Zijn de mobiele
Energiemakelaars – Q&A Sinds de start van de energiecrisis, komt jouw energieoplossing steeds meer en meer ter sprake. Maar waarom is jouw energiefactuur nu zo