Je vertrouwt een firma en tekent in op hun voorstel. Helaas blijken hun producten niet conform de installatie en dreigt dit af te stevenen op een fiasco. Dit overkwam bijna Weverij Deltracon uit Ingelmunster, maar gelukkig kwam JSM Communications net op tijd tussen. Een case met ‘stof’ tot nadenken!
Deltacron is een weverij van hoogwaardige linnen stoffen, met een passie voor het gebruik van natuurlijke materialen. Dit familiebedrijf startte in 1990 als eenmansbedrijf met het produceren van linnen stoffen en groeide uit tot een weverij met 30 medewerkers dat wereldwijd linnen verkoopt.
Proactieve opvolging
JSM Communications had hier reeds een Corporate Fibernet van Telenet en een ISDN-lijn voorzien. Bij het aflopen van het ISDN contract nam onze vaste makelaar contact op voor een proactieve opvolging, waaruit bleek dat de klant bij een andere partij had ingetekend voor een Forum 5000 centrale. Echter was dit niet aansluitbaar omdat er geen Proximus bekabeling voorzien was.
We raadden de klant aan om contact op te nemen met de partner waar ze hadden ingetekend om afstand te doen van hun aankoop. Deze bleef echter volhouden dat ze dit via een omweg wel operationeel konden krijgen. Gezien dit niet volgens de regels van de kunst verliep, adviseerden we de klant om naar de ombudsdienst te stappen.
JSM maakt het verschil
Dankzij onze tussenkomst heeft Proximus uiteindelijk de bestelling geannuleerd zonder kosten. Deltacron koos ervoor om in te tekenen bij een hosted 3CX verhaal bij JSM en betreurt deze beslissing zeker niet. Nogmaals toont dit verhaal aan dat onze proactieve aanpak en nauw contact met de klanten en kennis van producten echt een verschil kan maken!
Klantenverhaal: Fluiconnecto Fluiconnecto is een verkoop en service organisatie gespecialiseerd in hydrauliek en industriële oplossingen. Vanuit verschillende servicepunten leveren zij direct onderhoud, reparatie, revisie en
Contractduur en contracteinde Contracten in de energiesector, wat moet je erover weten? Op 1 september 2021 veranderde één en ander in de wetgeving met betrekking
Nooit meer offline Jouw bedrijf valt of staat met een goeie internetverbinding. Deze heb je dag in dag uit nodig voor allerhande dingen zoals contact
Klantenverhaal: Beton-bouw Bentein Bentein is een bedrijf dat zich specialiseert in allerhande grond-, bouw-, en betonwerken. Daarnaast bieden ze ook een assortiment bouwmaterialen en vloer-,
Stijgende energieprijzen? Vele van onze klanten contacteren ons in paniek omtrent de stijgende energieprijzen. Wat is ons advies? Vooreerst, ja het klopt, gas en elektriciteit
Veranderen van operator voor jouw vaste diensten Net zoals de mobiele tariefplannen van de verschillende operatoren, worden ook de vaste producten vaak aangepast. Zie jij
Proudly part of the JSM Family 