Het volgende werkpunt is het aanpassen van de telefooncentrale die niet voldoet aan de wensen van de klant. Aangezien het huidige contract nog bijna twee jaar loopt, zullen we in eerste instantie de klant bijstaan met tips & tricks om hen te laten roeien met de riemen die ze hebben. Daarna kunnen we opnieuw rond de tafel zitten om het dossier on point te krijgen.

Proces in webmeetings

Voor deze case lag de moeilijkheid niet in de producten en de oplossingen, maar wel in onze aanpak en communicatie. Want in volle Coronacrisis hebben we dit hele proces noodgedwongen moeten afwerken tijdens webmeetings. Normaal zitten we liever face to face met de klant aan tafel, maar aan de hand van onze eigen producten (o.a. webmeeting software) konden we toch aan de slag. Practice what you preach, or change your speech!